Quito, 15 de noviembre de 2024

El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, IESS, pone a disposición de los asegurados varios trámites que pueden realizarse en línea, es decir que no hay la necesidad de acudir a los Centros de Atención Universal (CAU) de manera presencial.

Entre los trámites que se realizan de manera virtual está el desbloqueo de clave de afiliado. Es importante señalar que para realizar este proceso el usuario debe haber registrado con anterioridad sus datos personales con la modalidad de huella dactilar en los CAU:

Si ya cuenta con uno de estos requisitos siga este paso a paso:

1. Ingrese a https://www.iess.gob.ec/
2. Clic en Trámites Virtuales
3. Ingrese en Asegurados
4. Seleccione Afiliados
5. Clic en Desbloqueo de Clave
6. Se abrirá una pestaña nueva https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-desbloqueo-clave-web/public/desbloquearClave.jsf
7. Ingrese el número de cédula y dé clic en desbloquear
8. En su correo electrónico registrado recibirá un mensaje con un enlace, el mismo estará vigente durante 3 minutos
9. Dé clic en el enlace y se direccionará a una nueva pestaña que le indicará que su clave de acceso a los servicios del portal IESS ha sido desbloqueada

Una vez realizado el desbloqueo de clave debe:

1. Ingresar en https://www.iess.gob.ec/
2. Clic en Trámites Virtuales
3. Ingrese en Asegurados
4. Seleccione Afiliados
5. Clic en Generar / Recuperar clave https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-desbloqueo-publico-web/

Si el afiliado no cuenta con el requisito mencionado debe realizar el trámite de manera presencial en cualquier Centro de Atención Universal del IESS y presentar la cédula de identidad.

El dato:

• De enero a septiembre de 2024 han acudido 11 425 ciudadanos a los Centros de Atención Universal para realizar su desbloqueo de clave.