Guayaquil, 08 de diciembre de 2021

Con el propósito de garantizar una estadía satisfactoria y útil a los beneficiarios del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), que acuden a la Dirección Provincial del Guayas (DPG), en los Centros de Atención Universal (CAU) y Puntos de Atención se cuenta con el servicio de islas web.

En el edificio de la excaja del seguro, por ejemplo, se adecuó un espacio con 6 computadoras, en las cuales los afiliados, jubilados y pensionistas acceder a la página web institucional, para realizar más de 30 trámites virtuales, de manera segura.

Desbloqueo y/o recuperación de clave, registro de cuentas bancarias, consulta de historia laboral, solicitud de préstamos quirografarios e hipotecarios, pagos en línea con tarjetas de crédito de obligaciones patronales, son algunos de los procesos virtuales que se pueden hacer en la isla web.

Walter Luna, director provincial del Guayas, enfatizó que "la implementación de computadoras responde a la necesidad de brindar una mejor atención, orientación y asesoría a los usuarios, para que puedan navegar en la página web del IESS, de manera gratuita y efectuar sus trámites, sin tener que acudir a personas externas".

Para un adecuado acompañamiento, se ha dispuesto que uno de los colaboradores sea el responsable de la asesoría permanente a los usuarios, mientras ejecutan sus trámites virtuales. La atención es de lunes a viernes, de 8h00 a 16h00.

Uno de los asegurados que accedió a los servicios de la isla web de la excaja del seguro es, Hugo A., de 57 años, quien solicitó el desbloqueo de la clave. "Antes ni siquiera había una sala de espera, ahora sí. Creo que están preocupándose más por nosotros, para que recibamos una mejor atención y más rápida", señaló.

En 2021, se cuenta con islas web en los CAU de Urdesa, Tryp By Wyndham Gye Sonesta, Mall del Fortín, Registro Civil Sur, Alborada, Av. De las Américas, Durán y Milagro; así como en los Puntos de Atención de Playas, Balao, Pedro Carbo, Palestina, Marcelino Maridueña, Daule y Naranjal en pro de garantizar una atención ágil y segura a los beneficiarios del IESS.