El renovado CAU del IESS Pichincha reabre sus puerta
Quito, 20 de febrero de 2025
Con una renovada y moderna imagen, la Dirección Provincial de Pichincha del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, IESS, reinauguró su Centro de Atención Universal, CAU, ubicado en el Edificio Matriz, en Quito. La ciudadanía cuenta con nuevos módulos de atención, rampas de acceso diseñadas para la circulación de personas con movilidad reducida o con discapacidad.
A la inauguración asistieron Eduardo Peña Hurtado, presidente del Consejo Directivo del IESS, María de los Ángeles Rodríguez, vocal en representación de los Empleadores; Milena Charfuelán, directora general del IESS, Galo Granda, director provincial del IESS Pichincha, autoridades nacionales y provinciales.
En su intervención el Presidente del Consejo Directivo indicó "que este este edificio tuvo su última remodelación hace 20 años y hoy, 20 años después, es del primer mundo. "El edificio está pensado para que afiliados y jubilados sean atendidos de manera adecuada".
Peña enfatizó que "no vamos a bajar los brazos, seguiremos en los esfuerzos para que la percepción de los afiliados y los jubilados respecto a los servicios, incluidos los médicos, que proporciona la Seguridad Social sean óptimos, en eso estamos".
La Directora General del IESS sostuvo que es grato no hablar de obras sino inaugurarlas. El edificio matriz necesitaba un cambio y renovación para que los afiliados sean tratados como se merecen.
Esta administración tomó la decisión de recuperar estos espacios patrimoniales y modernizar su infraestructura, fortaleciendo la atención e incrementando los módulos de atención con facilidades de acceso y mayor dotación de servidores capacitados para solventar los problemas de los usuarios que acuden. "El IESS está para solucionar y resolver", acotó.
El Director Provincial de Pichincha destacó que esta reinauguración no representa solo infraestructura renovada, sino el compromiso del IESS para ofrecer un servicio más eficiente, accesible y digno para más de un millón de asegurados con lo que cuenta la provincia.
Detalles del CAU
En total existen 40 módulos de atención al ciudadano. En la planta baja 5 están destinados para Gestión Documental, 14 para trámites, 4 de información y 5 módulos para Pensiones y Fondos de Terceros. En el primer piso 4 módulos se destinaron para Gestión de Cartera y Coactiva, 4 para asistencia en temas de salud y 4 para trámites de afiliación.
Antes de la remodelación el CAU contaba con 24 módulos de atención en planta baja y 5 en el primer piso. Un total de 29 espacios para la gestión de distintos trámites. Además, una sola isla web con el personal "Yo Te Guío".
También se habilitó una Sala de Capacitación en la que personal del IESS asesorará a los usuarios sobre los servicios que se presta, una zona lúdica para los niños que acompañan a sus padres y 2 islas web, una en cada piso, para brindar facilidades y asesoría a los usuarios que requieran hacer sus trámites personales en línea.
